Live Chat

Chcesz ułatwić pracę swoim pracownikom i wyposażyć ich w narzędzie,
które umożliwi im komunikację z Klientami w wygodny i efektywny sposób?

Mamy dla Ciebie rozwiązanie. Jest nim Live Chat - internetowy komunikator dla firm. Live Chat jest doskonałym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw, które chcą być w stałym kontakcie z Klientami i nie chcą przy tym wydawać dużych sum pieniężnych.

Live Chat:

• to internetowy komunikator, który umożliwia dwukierunkową komunikację z Klientem bezpośrednio z Twojej strony internetowej: za pomocą tego narzędzia użytkownik może łatwo, szybko i w każdej chwili zapytać o Twoje usługi i otrzymać odpowiedź na nurtujące go pytania
• to rozbudowane narzędzie analityczne, które umożliwia generowanie różnorodnych raportów oraz przeprowadzanie ankiet na rozmówcach
• to baza (archiwum) kontaktów z Klientami: każda rozmowa na Live Chacie jest zapisywana, w związku z czym operatorzy mogą przekazywać sobie całą historię prowadzonych czatów
• to obsługa wielu Klientów na raz: ergonomiczny interfejs umożliwia operatorowi Live Chata prowadzenie rozmowy z kilkoma klientami w tym samym czasie

Dzięki temu internetowemu komunikatorowi Operator wie:

• ilu obecnie jest użytkowników na stronie www,
• skąd pochodzą użytkownicy,
• ile stron serwisu odwiedził do tej pory dany użytkownik,
• jak długo przebywa na stronie,
• jakich informacji szuka,
• jakie słowo kluczowe doprowadziło użytkownika do serwisu.

 JAK DZIAŁA LIVE CHAT?                                                                                                                         

Okienko Live Chata pojawia się na każdej stronie w ramach serwisu. Operator Live Chata zaprasza do rozmowy Internautów odwiedzających w danym momencie witrynę internetową. Dzieje się to poprzez komunikat pojawiający się na monitorze Klienta. W celu rozpoczęcia konwersacji, użytkownik musi kliknąć kursorem myszki w graficzny symbol Live Chat. Wówczas rozmowa zostaje zaakceptowana.

Live Chat nie wymaga stałej obecności operatora przy komputerze. W momencie, gdy operator nie przebywa na Live Chacie, użytkownicy mogą zostawić wiadomość – interfejs komunikatora zamienia się bowiem w formularz kontaktowy. Live Chat jest bardzo prosty w obsłudze i nie wymaga od klientów zainstalowania dodatkowych oprogramowań. Komunikator działa ze wszystkimi systemami operacyjnymi.

................................................................................................................................................................................

 Za skutecznością Live Chata przemawiają liczby:

• Wdrożenie Live Chata podnosi konwersję strony nawet o 20-40%;
• Live Chat redukuje nawet o 50% liczbę klientów, którzy opuszczają stronę bez dokonania zakupu;
• Dzięki temu narzędziu sprzedaż wzrasta średnio o 25-40%;
• Aż 31% klientów woli komunikować się z firmą za pośrednictwem Live Chata niż telefonu;
• W firmach, które korzystają z Live Chata średnio o 20% zwiększyła się interakcja z Klientem.

Sprawdź jak działa Live Chat już dziś!

Porozmawiaj z naszym operatorem lub wypełnij formularz kontaktowy.